Términos de uso y política de privacidad

ESL Group Canada es un nombre comercial de UWebTeam Corporation. En esta página, «ESL», «nosotros» y «nuestro» se refieren a UWebTeam Corporation cuando opera como ESL Group Canada.

Esta página explica el uso de eslgroupcanada.com y el tratamiento de información relacionado con el sitio y las consultas que recibimos. Para comunicarte con nosotros, escribe a info@eslgroupcanada.com.

Términos de uso

1. Información y orientación educativa

ESL ofrece información y orientación sobre estudios en el exterior, idiomas, educación superior, campamentos y experiencias para grupos escolares. El contenido del sitio sirve como orientación general. Los compromisos particulares de cada servicio se establecen en el contrato que se suscriba con el cliente y en los documentos de la institución o proveedor correspondiente.

Consultar el sitio o enviar una solicitud no constituye una matrícula ni confirma una reserva. Antes de tomar una decisión, confirma con ESL los detalles del programa, las fechas, los requisitos y la disponibilidad.

2. Instituciones, programas y decisiones externas

Las instituciones y los proveedores determinan sus requisitos académicos, disponibilidad y condiciones de participación. Las autoridades competentes deciden sobre visados y permisos. La información del sitio no garantiza admisión, obtención de visados o permisos, empleo ni resultados migratorios.

Los artículos sobre migración ofrecen información general y no sustituyen el asesoramiento individual de un profesional autorizado cuando sea necesario. La presencia de una institución o destino en el sitio no significa que todos sus programas estén disponibles para cualquier solicitante.

3. Uso responsable

Puedes utilizar el sitio para consultar información y comunicarte con ESL. No debes emplearlo para actividades ilícitas, suplantar identidades, enviar contenido malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o interferir con su funcionamiento. Cuando compartas información de otra persona, debes contar con la autorización que corresponda.

4. Contenido, fotografías y marcas

El sitio contiene materiales de ESL y materiales utilizados con autorización, licencia u otra base permitida por la ley. Las marcas, logotipos, fotografías y demás contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Cualquier reutilización debe respetar los derechos y las licencias aplicables, así como las excepciones previstas por la ley.

5. Enlaces, reseñas y traducción

Los enlaces pueden llevar a sitios de instituciones, proveedores o plataformas con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Las reseñas reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados equivalentes. El selector de idioma utiliza traducción automática; si un texto genera dudas, solicita una aclaración a ESL antes de basarte en él para tomar una decisión.

6. Actualizaciones y derechos del usuario

Los programas y requisitos pueden cambiar. Procuramos mantener la información actualizada; si detectas un error, avísanos. El sitio puede presentar interrupciones o errores técnicos. Estas condiciones no excluyen derechos ni responsabilidades que la legislación aplicable no permita excluir y no modifican por sí solas un contrato ya suscrito.

Política de privacidad

1. Quién trata tu información y cómo contactarnos

UWebTeam Corporation, operando como ESL Group Canada, es responsable del tratamiento de la información personal bajo su control. Para consultas, solicitudes o quejas de privacidad, escribe a info@eslgroupcanada.com e indica «Privacidad» en el asunto.

El tratamiento está sujeto a las leyes de privacidad aplicables a cada actividad, incluidas, cuando corresponda, la Personal Information Protection Act de Alberta (PIPA) y la Personal Information Protection and Electronic Documents Act de Canadá (PIPEDA). Esta política no limita los derechos que puedan corresponderte conforme a otras normas aplicables.

2. Qué información recibimos

El formulario de contacto solicita tu nombre, número de celular, correo electrónico y mensaje. Podemos recibir también los datos que decidas comunicar por correo o WhatsApp, como el destino, programa, fechas y preferencias de estudio.

Cuando sea necesario gestionar una solicitud o un programa, pueden requerirse datos adicionales. Su finalidad y los destinatarios pertinentes deben explicarse en ese proceso. No envíes pasaportes, datos de tarjetas, información médica u otros documentos sensibles mediante el formulario de consulta inicial.

El sitio y los proveedores técnicos también pueden tratar datos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, referencia de acceso e identificadores de cookies, según el servicio y su configuración.

3. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información pertinente para responder consultas, preparar propuestas solicitadas, comunicarnos contigo y gestionar los servicios que nos encargues. Los datos técnicos permiten operar y proteger el sitio; las herramientas de estadísticas ayudan a comprender las visitas y el uso de sus páginas. También puede ser necesario conservar información para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.

Responder una consulta y enviar publicidad son finalidades distintas. Las comunicaciones promocionales requieren la autorización o base permitida por la ley que corresponda. Puedes pedir que dejemos de enviarlas por medio de la opción de baja del mensaje, cuando exista, o escribiendo a nuestro correo de contacto.

4. Consentimiento y decisiones

Consultar esta política o navegar por el sitio no equivale a autorizar cualquier uso o transferencia de tus datos. El consentimiento, cuando sea necesario, debe referirse a finalidades comprensibles y adecuadas al contexto. Puedes solicitar el retiro de tu consentimiento, sujeto a las restricciones legales o contractuales aplicables; te explicaremos si ello afecta un servicio solicitado.

5. Con quién puede compartirse la información

La gestión de un programa puede requerir comunicar datos pertinentes a la institución o a los proveedores involucrados, con el consentimiento u otra base legal que corresponda y con información sobre esa gestión. Los proveedores de hosting, correo y herramientas del sitio pueden tratar información para prestar sus servicios. También puede haber divulgaciones exigidas o permitidas por ley.

Las instituciones y plataformas pueden actuar bajo sus propias políticas respecto de los datos que reciben. Esto no elimina la responsabilidad de ESL por la información que permanece bajo su control.

6. Servicios digitales y cookies

Utilizamos proveedores tecnológicos para operar el sitio, gestionar comunicaciones, proteger los formularios y ofrecer funciones como traducción y reseñas. Estos servicios pueden recibir datos técnicos del navegador o la información necesaria para prestar la función que utilices.

Usamos Google Analytics para conocer las visitas y el uso del sitio mediante cookies y tecnologías similares. Consulta cómo Google recopila y utiliza esta información. Puedes gestionar determinadas cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

Cuando utilices una plataforma externa, como WhatsApp, también se aplicarán sus propias condiciones y políticas de privacidad. Para más información sobre los servicios que intervienen en el tratamiento de tus datos, escribe a info@eslgroupcanada.com.

7. Tratamiento internacional

La prestación de nuestros servicios puede implicar tratamiento de información fuera de Canadá, incluidos Estados Unidos y el país del programa que solicites. En esos lugares pueden aplicarse leyes de privacidad diferentes y las facultades de acceso de sus autoridades.

Puedes solicitar información adicional sobre los países, destinatarios y prácticas de tratamiento escribiendo a info@eslgroupcanada.com. ESL conserva las obligaciones que le correspondan respecto de la información bajo su control.

8. Conservación y protección

La conservación de la información depende de la finalidad para la que se recibió y de las obligaciones legales aplicables. Puedes consultar sobre tus datos o solicitar su eliminación escribiendo a info@eslgroupcanada.com. Una solicitud puede estar sujeta a las obligaciones de conservación que correspondan.

La protección de la información requiere medidas razonables y proporcionales a su sensibilidad. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Las consultas y la gestión de programas para menores deben contar con la participación del padre, madre, tutor o representante autorizado cuando corresponda. Se debe considerar la capacidad del menor para comprender el uso de su información y obtener el consentimiento de su representante cuando sea necesario. No compartas datos de un menor sin la autorización pertinente.

10. Acceso, corrección y quejas

Puedes escribir a info@eslgroupcanada.com para solicitar acceso a tu información, corregirla, retirar un consentimiento o consultar sobre su conservación y eliminación, sujeto a la legislación aplicable. Explica tu solicitud y facilita un medio para responderte. Solo debe solicitarse la información necesaria para verificar tu identidad o representación de manera proporcional; no adjuntes documentos de identidad sensibles sin que te indiquemos un medio adecuado.

Las solicitudes deben atenderse dentro de los plazos legales aplicables. Si un derecho tiene restricciones o una solicitud no puede atenderse íntegramente, se debe explicar el motivo conforme a la ley. Puedes acudir a la autoridad competente, como la Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta o la Office of the Privacy Commissioner of Canada, según el asunto.

11. Cambios en esta política

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con su fecha de vigencia. Cuando un cambio requiera un nuevo aviso o consentimiento, deberá gestionarse conforme a la ley aplicable. Un cambio en esta política no autoriza por sí solo nuevas finalidades incompatibles con las informadas previamente.